Area condomini
Cosa fare se…
Le situazioni più comuni in condominio, con le prime cose da fare, chi chiamare e cosa comunicarci. Se c'è un pericolo immediato per persone o cose, chiamate subito i numeri di emergenza.
Numeri utili
112Numero unico di emergenzaPericolo per persone, malori, incendi115Vigili del FuocoIncendi, crolli, fughe di gas gravi800 417 417ASA, pronto intervento gasGratuito, 24 ore su 24800 139 139ASA, guasti acqua e fognatureGratuito, 24 ore su 24803 500e-distribuzione, guasti elettriciGratuito, 24 ore su 240586 804010Studio FerrariniLun-Ven 9:30-12:00
Salvate questi numeri sul telefono: in un'emergenza non si ha tempo di cercarli.
Sento odore di gasPericolo
Cosa fare subito
- Non accendete né spegnete luci o interruttori, non suonate campanelli e non usate l'ascensore: una scintilla basta a innescare il gas.
- Non usate fiamme, accendini o sigarette.
- Aprite porte e finestre e, se potete farlo in sicurezza, chiudete il rubinetto del contatore del gas.
- Uscite dall'edificio e avvisate i vicini a voce.
Chi chiamare
- Da fuori dall'edificio: ASA pronto intervento gas 800 417 417.
- Se l'odore è forte o c'è pericolo: Vigili del Fuoco 115 o 112.
Cosa segnalare allo studio
- Quando la situazione è sotto controllo, avvisateci indicando dove si sentiva l'odore (vano scala, cantine, un appartamento) e cosa hanno rilevato i tecnici.
Entra acqua dal soffitto o da un muro
Cosa fare subito
- Tenete l'acqua lontana da prese, lampadari e apparecchi elettrici; se l'acqua li raggiunge, staccate la corrente dal quadro di casa.
- Mettete un contenitore sotto la perdita e proteggete mobili e oggetti.
- Scattate foto e annotate data e ora: servono per la riparazione e per l'eventuale pratica assicurativa.
Chi chiamare
- Se l'acqua arriva dall'appartamento di sopra, avvisate subito il vicino: la perdita va fermata alla fonte.
- Se il vicino non è in casa e la perdita è abbondante, contattate lo studio in orario d'ufficio; per i pericoli immediati i Vigili del Fuoco 115.
Cosa segnalare allo studio
- Segnalateci il problema soprattutto se l'acqua può arrivare da parti comuni: tetto, terrazzo condominiale, facciata, tubazioni verticali comuni. Valuteremo l'intervento e l'eventuale denuncia alla polizza del condominio.
- Allegate le foto e indicate piano, interno e da quanto tempo si presenta il problema.
Cantine, garage o parti comuni allagati
Cosa fare subito
- Non entrate nei locali allagati se l'acqua è vicina a prese, quadri elettrici o apparecchi.
- Se potete farlo in sicurezza, chiudete la valvola dell'acqua generale del condominio.
- Spostate in alto quello che si può salvare e fotografate i danni.
Chi chiamare
- Se la perdita è in strada o prima del contatore: ASA 800 139 139.
- Se l'acqua sale o c'è rischio per le persone: Vigili del Fuoco 115.
Cosa segnalare allo studio
- Segnalateci quali locali sono coinvolti, da dove sembra arrivare l'acqua e inviate le foto dei danni.
L'ascensore è bloccatoPericolo
Cosa fare subito
- Se siete dentro: premete il pulsante di allarme, restate calmi e non cercate di uscire da soli, nemmeno se le porte si aprono tra un piano e l'altro.
- Se siete fuori: rassicurate chi è dentro e non forzate le porte.
- Se l'ascensore è fermo senza nessuno dentro, lasciate un avviso al piano terra perché nessuno provi a usarlo.
Chi chiamare
- Il numero di emergenza della ditta di manutenzione è riportato sulla targa in cabina o al piano terra.
- In caso di malore o se nessuno risponde: 112.
Cosa segnalare allo studio
- Avvisateci anche quando il problema è risolto: dobbiamo tenere traccia dei guasti per verificare il lavoro della ditta di manutenzione.
Manca la luce nelle scale o nelle parti comuni
Cosa fare subito
- Controllate se la luce manca anche in casa vostra o nelle case vicine.
- Se manca in tutta la zona, è un guasto della rete elettrica: non dipende dal condominio.
- Se manca solo nelle parti comuni, non intervenite sui quadri elettrici condominiali.
Chi chiamare
- Guasto di zona: e-distribuzione 803 500.
- Guasto solo nelle parti comuni: lo studio, con il modulo di segnalazione o per telefono in orario d'ufficio.
Cosa segnalare allo studio
- Indicateci cosa non funziona (scale, androne, cancello, citofono, autoclave) e da quando.
Manca l'acqua
Cosa fare subito
- Chiedete ai vicini se manca anche a loro, e controllate se ASA ha comunicato interruzioni programmate nella vostra zona.
- Se manca solo in casa vostra, verificate il rubinetto generale del vostro appartamento.
Chi chiamare
- Se manca in tutta la zona: ASA 800 139 139.
- Se manca solo nel vostro condominio, può dipendere dall'impianto condominiale, ad esempio l'autoclave: avvisate lo studio.
Cosa segnalare allo studio
- Diteci se manca in tutto l'edificio o solo in alcuni piani: ci aiuta a capire se il problema è dell'autoclave o della rete.
Scarichi intasati o cattivi odori dalla fognatura
Cosa fare subito
- Se lo scarico intasato è solo il vostro (lavandino, wc), il problema riguarda l'impianto del vostro appartamento.
- Se l'acqua risale dagli scarichi di più appartamenti o dai tombini condominiali, il problema è probabilmente nelle tubazioni comuni: limitate l'uso di acqua fino all'intervento.
Chi chiamare
- Tubazioni comuni o fognatura condominiale: lo studio.
- Rigurgiti dalla fognatura pubblica o tombini in strada: ASA 800 139 139.
Cosa segnalare allo studio
- Indicateci quali appartamenti sono coinvolti e se il problema si ripete: in quel caso serve un intervento di pulizia o video-ispezione delle colonne.
Calcinacci, parti pericolanti o danni dopo un temporalePericolo
Cosa fare subito
- Allontanatevi e tenete lontane le altre persone dalla zona sotto la parte pericolante.
- Se possibile, delimitate l'area con un nastro o un avviso ben visibile.
- Fotografate il danno da distanza di sicurezza.
Chi chiamare
- Se c'è pericolo di caduta su persone, auto o sulla strada: Vigili del Fuoco 115.
- Negli altri casi: lo studio, il prima possibile.
Cosa segnalare allo studio
- Inviateci le foto e indicate con precisione il punto (facciata, balcone, cornicione, tetto). Organizzeremo il sopralluogo di un tecnico.
Cancello, portone o citofono non funzionano
Cosa fare subito
- Non forzate cancelli o portoni automatici: potreste danneggiare il motore o ferirvi.
- Se il cancello è bloccato aperto, segnalatelo anche ai vicini: l'edificio non è protetto.
Chi chiamare
- Lo studio, con il modulo di segnalazione o per telefono in orario d'ufficio.
Cosa segnalare allo studio
- Indicateci quale ingresso non funziona e cosa succede (non si apre, non si chiude, fa rumore, il citofono non suona).
Segnalare allo studio
Una segnalazione completa ci fa intervenire prima
Quando ci scrivete, indicate sempre:
- indirizzo del condominio, scala, piano e interno;
- cosa è successo e da quando;
- una o più foto, se possibile;
- un numero di telefono a cui richiamarvi.
Lo studio risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:00. Fuori orario, per i pericoli immediati, usate i numeri di emergenza in cima alla pagina.